Klanten en prospects weten via social media snel wat andere klanten van jouw bedrijf en dienstverlening vinden. Belangrijk, want de mening van anderen geeft vaak de doorslag in het beslisproces, ondanks jouw prachtige website waarin je roept dat klanten bij jou aan het juiste adres zijn. Uit onderzoek blijkt dat het effect van advertenties minder oplevert. Men gelooft jouw boodschap eenvoudig weg niet meer. Kijk maar naar het succes van sites als Zoover of het beoordelingssysteem in de Appstore. Hoe meer waardering, hoe meer sterren, hoe sneller klanten voor dat product of die dienst kiezen.

Hoe makkelijk maak jij het je klanten om te vertellen wat ze van je vinden?

Advertenties